Finance
Nel contesto di attività di ecommerce il tema della gestione dei flussi di cassa e delle modalità di riscossione vengono fortemente influenzate, soprattutto in un contesto B2C (vendita al dettaglio), rispetto ai canali tradizionali.
Tipicamente la vendita al dettaglio prevede di incassare immediatamente il corrispettivo di vendita, ciò comporta che se si riesce a tenere il magazzino moderatamente basso si possono generare cicli virtuosi di cassa positiva. Nel caso di ecommerce tenere il magazzino contenuto è molto più facile di quanto non avvenga con modalità di vendita tradizionali, anzi è perfino possibile incassare il corrispettivo ancor prima di aver piazzato l’ordine al fornitore. Quindi ai cicli virtuosi di cui abbiamo accennato sopra (più facili da realizzare) si aggiunge un forte risparmio di magazzino e soprattutto un minor costo di obsolescenza delle merci.
Tuttavia non sono solo rose e fiori. Il canale web funziona quasi esclusivamente con sistemi di pagamento che prevedono dei mediatori, quali carte di credito, paypal o il tanto amato (dai consumatori) “contrassegno alla consegna”. Questi sistemi richiedono una integrazione dei sistemi (costo una tantum) e, purtroppo, un costo non banale in termini percentuali sugli incassi. Sotto elenchiamo una spesa media.
Pagamento & Riscossione – E’ la gestione di tutte le forme di pagamento disponibili:
Bonifico (0%) Carta Credito (2%) Pay Pal (4%) Contrassegno (2,2%) Poste Pay(0%)
Per ognuna di esse esistono dei costi fissi e variabiliche devono essere contrattati con gli enti erogatori e che ovviamente sono calcolati in base ai volumi trattati (abbiamo solo dato delle percentuali di riferimento).
Per ogni canale di incasso è necessario prevedere eventuali coperture antifrode, inoltre è da tenere presente che con il bonifico c’è un ritardo nell’avere la certezza del buon esito del pagamento (anche fino a 8 giorni) e con il contrassegno si incassano i soldi mediamente 15 giorni dopo che il corriere li ha incassati (questo ritardo va contrattato).
A conti fatti la postepay è in assoluto il miglior sistema per il venditore, ed è ben gradito anche dal cliente. Purtroppo la percentuale di reale utilizzo in Italia è ancora piuttosto bassa.
Monday srl, ne contesto di un progetto con te, può aiutarti a valutare i trade-off tra mix di magazzino, qualità di erogazione del servizio e costi di incasso.